Başlangıç- Bitiş Tarihi:
31 Ekim 2024 - 02 Aralık 2024
Kurs Süresi:
5 Hafta / 10 Ders
Dr. Dt. Beril Karagenç
Kurucu / Altunizade Dental Clinic
Sağlık sektörü, hastaların bireysel ihtiyaçlarını karşılayan kişiye özel ve bütünsel yaklaşımların önem kazandığı bir dönüşümden geçiyor. Altunizade Dental Klinik/Kurucu ve Doktor Diş Hekimi Beril Karagenç’in 25 yılı aşkın sürelik tecrübesine dayanarak 360 derece kurgulanan Hasta Odaklı Dental Klinik Yönetimi Eğitimi, dental klinik yönetiminde hasta memnuniyeti, başarı, büyüme, kâr ve sürdürülebilirlik hedefleyen tüm klinik sahipleri, yöneticileri ve çalışanlarına, hastalarını daha iyi tanımak, beklentilerini doğru analiz etmek ve hasta odaklı klinik yönetimini sağlamak için gerekli bilgi ve becerileri sunmayı hedefliyor.
Eğitimde, kişiye özel bütünsel yaklaşımın tanımı, bu alandaki uygulama stratejileri ve başarılı vaka çalışmaları ele alınacaktır. Katılımcılar, hasta odaklı klinik yönetimini nasıl yapılandıracaklarını ve hasta deneyimini nasıl geliştireceklerini öğrenecekler.
Hizmet fiyatlandırma stratejileri, gelir artışı ve yeni hasta kazanımı, stok yönetimi ve dijital pazarlama gibi konular da eğitimde kapsamlı bir şekilde işlenecektir. Hasta Odaklı Dental Klinik Yönetimi Eğitimi, sağlık hizmetlerinde mükemmelliği hedefleyen profesyoneller için vazgeçilmez bir rehber niteliği taşımaktadır. Bu programla katılımcılar, kliniklerinde hasta memnuniyetini artırma ve iş başarısını en üst seviyeye çıkarma fırsatı bulacaklar.
Bu eğitim ile:
Diş Kliniği Yöneticileri
Klinik operasyonlarını ve hizmet sunumunu etkin bir şekilde yönetme, geliştirme ve hasta memnuniyetini artırma stratejileri öğrenecek, finansal açıdan etkin ve efektif yönetim şekilleri göreceksiniz.
Diş Kliniği Sahipleri
Kliniklerinin rekabet avantajını artıracak yenilikçi hizmetler sunma, pazarlama stratejileri geliştirme ve finansal performansı iyileştirme becerileri edinecekler.
Klinik Yöneticisi Olmayı Hedefleyen Sağlık Sektörü Yöneticileri
Klinik yönetimi ve operasyonel verimliliği artırma konusunda gerekli bilgi ve becerileri edinerek yönetici pozisyonları için gerekli temeli oluşturacaklar.
Klinik Yönetimi Hakkında Bilgi Sahibi Olmak İsteyen Sağlık Hizmeti Profesyonelleri
Klinik işleyişi, hasta odaklı hizmet anlayışı ve klinik finans yönetimi gibi konularda ileri düzey bilgi ve beceriler kazanarak kariyerlerinde yeni fırsatlar yaratabilecekler.
Bu kurs üniversite öğrencileri için uygun değildir.
Ders 1
– Tanım ve Önemi: Bütünsel yaklaşım nedir? Sağlık hizmetlerinde kişiye özel tedavi neden önemlidir?
– Uygulama Stratejileri: Kişiye özel tedavi planı nasıl oluşturulur?
– Vaka Çalışmaları: Başarılı bütünsel yaklaşım örnekleri ve sonuçları.
– Multidisipliner Yaklaşım: Diğer sağlık profesyonelleri ile iş birliği.
Ders 2
– Klinik İç Yapısı: Hasta merkezli bir klinik nasıl yapılandırılır?
– Hizmet Süreçleri: Klinik operasyonlarında hasta odaklılık nasıl sağlanır?
– Performans Takibi ve Geri Bildirim: Hasta memnuniyeti nasıl ölçülür ve iyileştirilir?
– Klinik Standartları ve Protokoller: Kalite ve güvenliği sağlamak için gerekli standartlar.
Ders 3
– Klinik İç Yapısı: Hasta merkezli bir klinik nasıl yapılandırılır?
– Hizmet Süreçleri: Klinik operasyonlarında hasta odaklılık nasıl sağlanır?
– Performans Takibi ve Geri Bildirim: Hasta memnuniyeti nasıl ölçülür ve iyileştirilir?
– Klinik Standartları ve Protokoller: Kalite ve güvenliği sağlamak için gerekli standartlar.
Ders 4
– Hasta Deneyimi Nedir?: Hasta deneyimi ve müşteri deneyimi arasındaki farklar.
– Hasta Yolculuğu Haritası: Hastanın klinikteki deneyim adımları.
– Temas Noktaları: Hastanın klinik ile önemli temas noktaları.
– Geliştirme Alanlarının Belirlenmesi: Hasta memnuniyetini artırmak için iyileştirilmesi gereken alanlar.
Ders 5
– Deneyim İyileştirme Stratejileri: Hasta deneyimini geliştirmek için kullanılabilecek stratejiler.
– Teknoloji ve İnovasyon: Hasta deneyimini artırmak için teknolojinin kullanımı.
– Geri Bildirim Döngüsü: Hasta geri bildirimlerini toplama ve değerlendirme yöntemleri.
– Ölçüm ve Değerlendirme: Hasta deneyimini ve başarıyı değerlendirmek için metrikler.
Ders 6
– Fiyatlandırmanın Temel İlkeleri: Fiyatlandırma stratejilerinin belirlenmesi.
– Maliyet Analizi: Hizmet maliyetlerinin hesaplanması ve fiyatlandırmaya etkisi.
– Rekabet Analizi: Piyasa ve rekabet koşullarına göre fiyat belirleme.
– Değer Temelli Fiyatlandırma: Hastaların algıladığı değere göre fiyat belirleme.
Ders 7
– Hasta Sadakati ve Yeniden Ziyaretler: Mevcut hastaların sadakatini artırma stratejileri.
– Hizmet Çeşitlendirmesi: Ek hizmetler sunarak gelir artırma yöntemleri.
– Tedavi Planları ve Finansal Seçenekler: Hastalara uygun finansal seçenekler sunma.
– Kampanya ve Promosyonlar: Mevcut hastalara yönelik özel kampanyalar ve promosyonlar.
– Yeni Hasta Kazanım Stratejileri: Yeni hastalar çekmek için pazarlama ve iletişim stratejileri.
– Topluluk İlişkileri ve Referanslar: Topluluklarla ilişki kurma ve hasta referanslarını artırma.
– Ağızdan Ağıza Pazarlama: Mevcut hastaların klinik hakkında olumlu konuşmasını sağlama.
Ders 8
– Stok Yönetimi Temelleri: Kliniklerde malzeme ve ilaçların etkin yönetimi.
– Tedarikçi Seçimi ve İlişkileri: Güvenilir tedarikçilerle çalışma ve ilişkilerin yönetimi.
– Envanter Takibi ve Otomasyon: Stokların dijital olarak takibi ve otomasyon sistemleri.
– Maliyet Kontrolü: Klinik harcamalarının optimize edilmesi ve maliyetleri düşürme stratejileri.
Ders 9
– Dijital Varlıklar ve Marka Kimliği: Dijital dünyada güçlü bir marka kimliği oluşturma.
– Sosyal Medya Stratejileri: Klinik için etkili sosyal medya yönetimi.
– SEO ve Web Sitesi Optimizasyonu: Arama motoru optimizasyonu ve kullanıcı dostu bir web sitesi tasarımı.
– İçerik Pazarlama: Blog, video ve diğer içerik türleriyle dijital varlığın güçlendirilmesi.
Ders 10
– Ortaklık Türleri ve Avantajları: Farklı ortaklık türleri ve klinik yönetimindeki avantajları.
– İş birliği ve Network Geliştirme: Diğer sağlık hizmet sağlayıcılarıyla iş birlikleri oluşturma.
– Hukuki ve Finansal Boyutlar: Stratejik ortaklıkların hukuki ve finansal yönleri.
– Başarılı Ortaklık Örnekleri: Başarılı klinik ortaklıklarının vaka çalışmaları.
– İş Yerinde Kültür ve Motivasyon: Çalışan memnuniyeti ve motivasyonu nasıl artırılır?
– Eğitim ve Gelişim: Çalışanların sürekli gelişimini sağlamak için eğitim planları.
– Takım Çalışması ve Liderlik: Ekip ruhunu geliştirmek için liderlik ve takım çalışması teknikleri.
– Çalışan Sağlığı ve Güvenliği: Klinik içi sağlıklı ve güvenli bir çalışma ortamı oluşturma.
Canlı ve online derslerde hem diğer katılımcılarla hem de eğitmenle network kurabileceksiniz. Google Classroom hesabınızda ödevlere erişecek, eğitmeninizden geri bildirimler alabilecek ve sorular sorabileceksiniz.
En İyi Eğitmenler
7/24 Destek
Canlı ve Online Dersler
Network Edinme
Kişiselleştirilmiş Teedo sertifikanızla almış olduğunuz eğitimi başarıyla tamamladığınızı ve spesifik bir konuda uzmanlaştığınızı herkese kolayca ispat edebilir ve doğrulatabilirsiniz.
Teedo, uluslararası alanda kabul gören bağımsız İngiliz Eğitim Akreditasyon Kurumu The CPD Certification Service üyesidir.
Teedo, Uluslararası İş Analizi Enstitüsü (IIBA) tarafından akredite edilmiş bir eğitim platformudur.
Teedo, HR Certification Institute® akreditasyonu için hazırlıklara başladı. Tahmini başlangıcı Nisan 2025.
Proje Yönetimi Enstitüsü (PMI) akreditasyonu için tüm girişimler yapıldı, ilgili kursun planlanması bekleniyor.
Ön başvuru formunu doldurun; Eğitim danışmanlarımız sizi Teedo’nun en güncel eğitim programları, en güncel kampanyaları ve avantajlı ödeme seçenekleri hakkında en kısa sürede bilgilendirsin! Alanında uzman, sektör profesyoneli eğitmenlerimiz ile kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyacak eğitim fırsatlarını kaçırmayın.
Diğer sorularınız için Sıkça Sorulan Sorular sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Paycell
Paynet
Havale / EFT
Referanslar
