Başlangıç- Bitiş Tarihi:
27 Mayıs 2025 - 01 Temmuz 2025
Kurs Süresi:
4 Hafta / 8 Ders
Dr. Dt. Beril Karagenç
Kurucu / Altunizade Dental Clinic
Sağlık sektörü, hastaların bireysel ihtiyaçlarını karşılayan kişiye özel ve bütünsel yaklaşımların önem kazandığı bir dönüşümden geçiyor. Altunizade Dental Klinik/Kurucu ve Doktor Diş Hekimi Beril Karagenç’in 25 yılı aşkın sürelik tecrübesine dayanarak 360 derece kurgulanan Hasta Odaklı Dental Klinik Yönetimi Eğitimi, dental klinik yönetiminde hasta memnuniyeti, başarı, büyüme, kâr ve sürdürülebilirlik hedefleyen tüm klinik sahipleri, yöneticileri ve çalışanlarına, hastalarını daha iyi tanımak, beklentilerini doğru analiz etmek ve hasta odaklı klinik yönetimini sağlamak için gerekli bilgi ve becerileri sunmayı hedefliyor.
Eğitimde, kişiye özel bütünsel yaklaşımın tanımı, bu alandaki uygulama stratejileri ve başarılı vaka çalışmaları ele alınacaktır. Katılımcılar, hasta odaklı klinik yönetimini nasıl yapılandıracaklarını ve hasta deneyimini nasıl geliştireceklerini öğrenecekler.
Hizmet fiyatlandırma stratejileri, gelir artışı ve yeni hasta kazanımı, stok yönetimi ve dijital pazarlama gibi konular da eğitimde kapsamlı bir şekilde işlenecektir. Hasta Odaklı Dental Klinik Yönetimi Eğitimi, sağlık hizmetlerinde mükemmelliği hedefleyen profesyoneller için vazgeçilmez bir rehber niteliği taşımaktadır. Bu programla katılımcılar, kliniklerinde hasta memnuniyetini artırma ve iş başarısını en üst seviyeye çıkarma fırsatı bulacaklar.
Bu eğitim ile:
Diş Kliniği Yöneticileri
Klinik operasyonlarını ve hizmet sunumunu etkin bir şekilde yönetme, geliştirme ve hasta memnuniyetini artırma stratejileri öğrenecek, finansal açıdan etkin ve efektif yönetim şekilleri göreceksiniz.
Diş Kliniği Sahipleri
Kliniklerinin rekabet avantajını artıracak yenilikçi hizmetler sunma, pazarlama stratejileri geliştirme ve finansal performansı iyileştirme becerileri edinecekler.
Klinik Yöneticisi Olmayı Hedefleyen Sağlık Sektörü Yöneticileri
Klinik yönetimi ve operasyonel verimliliği artırma konusunda gerekli bilgi ve becerileri edinerek yönetici pozisyonları için gerekli temeli oluşturacaklar.
Klinik Yönetimi Hakkında Bilgi Sahibi Olmak İsteyen Sağlık Hizmeti Profesyonelleri
Klinik işleyişi, hasta odaklı hizmet anlayışı ve klinik finans yönetimi gibi konularda ileri düzey bilgi ve beceriler kazanarak kariyerlerinde yeni fırsatlar yaratabilecekler.
Bu kurs üniversite öğrencileri için uygun değildir.
Ders 1
– Deneyim İyileştirme Stratejileri: Hasta deneyimini geliştirmek için kullanılabilecek kavramlar
– Hasta Odaklılık: Hasta odaklı hizmet anlayışını kurum kültürü haline getirmek
– Hizmet Dinamikleri: Hizmetin bileşenlerini öğrenmek ve sağlık sektörüne uyarlamak
– Rekabet: Hizmeti en farklı ve en iyi şekilde gerçekleştirme anlayışını sisteme yerleştirmek
Ders 2
– Hasta Profili Oluşturma: Davranış, beklenti ve psikografik analizler
– Hasta Segmentasyonu: Farklı hasta grupları için özelleştirilmiş yaklaşım
– Veri Toplama ve Analiz Yöntemleri: Klinik verilerini kullanarak hasta karar verme mekanizmalarını anlama
Ders 3
– Hasta Deneyimi Nedir?: Hasta deneyimi ve müşteri deneyimi arasındaki farklar
– Hasta Yolculuğu Haritası: Hastanın klinikteki deneyim adımları
– Temas Noktaları: Hastanın klinik ile önemli temas noktaları
– Geliştirme Alanlarının Belirlenmesi: Hasta memnuniyetini artırmak için iyileştirilmesi gereken alanlar
Ders 4
– Deneyim İyileştirme Stratejileri: Hasta deneyimini geliştirmek için kullanılabilecek stratejiler
– Teknoloji ve İnovasyon: Hasta deneyimini artırmak için teknolojinin kullanımı
– Geri Bildirim Döngüsü: Hasta geri bildirimlerini toplama ve değerlendirme yöntemleri
– Ölçüm ve Değerlendirme: Hasta deneyimini ve başarıyı değerlendirmek için metrikler
Ders 5
– Fiyatlandırma Temel İlkeleri: Fiyatlandırma stratejilerinin belirlenmesi
– Maliyet Analizi: Hizmet maliyetlerinin hesaplanması ve fiyatlandırmaya etkisi
– Rekabet Analizi: Piyasa ve rekabet koşullarına göre fiyat belirleme
– Değer Temelli Fiyatlandırma: Hastaların algıladığı değere göre fiyat belirleme
Ders 6
– Hasta Sadakati ve Yeniden Ziyaretler: Mevcut hastaların sadakatini artırma stratejileri
– Hizmet ve Doğru İletişim: Hasta iknası
– Tedavi Planları ve Finansal Seçenekler: Hastalara uygun finansal seçenekler sunma
– Kampanya ve Promosyonlar: Mevcut hastalara yönelik özel kampanyalar ve promosyonlar
– Yeni Hasta Kazanım Stratejileri: Yeni hastalar çekmek için pazarlama ve iletişim stratejileri
– Topluluk İlişkileri ve Referanslar: Topluluklarla ilişki kurma ve hasta referanslarını artırma
– Ağızdan Ağıza Pazarlama: Mevcut hastaların klinik hakkında olumlu konuşmasını sağlama
Ders 7
– Dijital Varlıklar ve Marka Kimliği: Dijital dünyada güçlü bir marka kimliği oluşturma
– Sosyal Medya Stratejileri: Klinik için etkili sosyal medya yönetimi
– SEO ve Web Sitesi Optimizasyonu: Arama motoru optimizasyonu ve kullanıcı dostu bir web sitesi tasarımı
– İçerik Pazarlama: Blog, video ve diğer içerik türleriyle dijital varlığın güçlendirilmesi
Ders 8
– Ortaklık Türleri ve Avantajları: Farklı ortaklık türleri ve klinik yönetimindeki avantajları
– İşbirliği ve Network Geliştirme: Diğer sağlık hizmet sağlayıcılarıyla işbirlikleri oluşturma
– Hukuki ve Finansal Boyutlar: Stratejik ortaklıkların hukuki ve finansal yönleri
– Başarılı Ortaklık Örnekleri: Başarılı klinik ortaklıklarının vaka çalışmaları
– İş Yerinde Kültür ve Motivasyon: Çalışan memnuniyeti ve motivasyonu nasıl arttırılır?
– Eğitim ve Gelişim: Çalışanların sürekli gelişimini sağlamak için eğitim planları
– Takım Çalışması ve Liderlik: Ekip ruhunu geliştirmek için liderlik ve takım çalışması teknikleri
– Çalışan Sağlığı ve Güvenliği: Klinik içi sağlıklı ve güvenli bir çalışma ortamı oluşturma
Canlı ve online derslerde hem diğer katılımcılarla hem de eğitmenle network kurabileceksiniz. Google Classroom hesabınızda ödevlere erişecek, eğitmeninizden geri bildirimler alabilecek ve sorular sorabileceksiniz.
En İyi Eğitmenler
7/24 Destek
Canlı ve Online Dersler
Network Edinme
Kişiselleştirilmiş Teedo sertifikanızla almış olduğunuz eğitimi başarıyla tamamladığınızı ve spesifik bir konuda uzmanlaştığınızı herkese kolayca ispat edebilir ve doğrulatabilirsiniz.
Teedo, uluslararası alanda kabul gören bağımsız İngiliz Eğitim Akreditasyon Kurumu The CPD Certification Service üyesidir.
Teedo, Uluslararası İş Analizi Enstitüsü (IIBA) tarafından akredite edilmiş bir eğitim platformudur.
Teedo, dünyanın en prestijli finans ve muhasebe kuruluşlarından biri olan ACCA (Association of Chartered Certified Accountants) tarafından Silver Learning Partner (Gümüş Seviye Öğrenme Ortağı) olarak akredite edilmiştir.
Proje Yönetimi Enstitüsü (PMI) akreditasyonu için tüm girişimler yapıldı, ilgili kursun planlanması bekleniyor.
Ön başvuru formunu doldurun; Eğitim danışmanlarımız sizi Teedo’nun en güncel eğitim programları, en güncel kampanyaları ve avantajlı ödeme seçenekleri hakkında en kısa sürede bilgilendirsin! Alanında uzman, sektör profesyoneli eğitmenlerimiz ile kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyacak eğitim fırsatlarını kaçırmayın.
Diğer sorularınız için Sıkça Sorulan Sorular sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Paycell
Lidio
Havale / EFT
Referanslar
